التسويق و الحسد و أشياء أخرى

التسويق و الحسد و أشياء أخرى

التسويق يعد عصب الحياة الحديثة. بدون التسويق الفعال لن نجد الكثير لنشتريه من الأسواق بل إن الأسواق لن يتعدى كونها حوانيت تصريف بعض البضائع الضرورية. بالتسويق تزدهر التجارة و تنمو القدرات. بالتسويق نعرف عن سلع ما كنا لنعلم بوجودها أو تخطر لنا على بال.

الحضارة الحديثة قائمة على التسويق بشتى أنواعه و إختلاف مآربه و تعدد أساليبه. فمن التسويق بالكلمة و الإقتراح إلى منظومات التسويق المشترك التي لا نعلم أولها من آخرها بل تسوقنا سوقا نحو إختيار نوع اللباس الذي نلبس و السيارة التي نركب و الطعام الذي يدخل جوفنا. هناك من يسوق لفكرة و هناك من يسوق لحرب ضروس.

ما يهمنا في هذا المجال هو التسويق التجاري و خصوصا على الإنترنت إذ من خلال الإنترنت نستطيع الوصول لشريحة أكبر من المستخدمين في أقل وقت قد لا يتعدى ساعات معدودة و بذلك يصبح التسويق الإلكتروني أداة فعالة و ذات جدوى إقتصادية لا يمكن الإستهانه بها خصوصا و أنها تدر أرباح بمئات المليارات من الدولارات سنويا و الرقم في إزدياد مضطرد.

ما هو التسويق؟
التسويق لا يعني البيع مطلقا علما بأن البيع و تحصيل الأرباح يعد الهدف النهائي لمعظم عمليات التسويق التجاري. التسويق بشكل مبسط يعني خلق سوق لسلعة ما عن طريق بث الوعي بالسلعة و إيجاد آليات عمل منظمة قادرة على توصيل الخدمة أو السلعة للمستهلك النهائي. كما أن التسويق يعني خلق قنوات تصريف تقليدية أو مبتكرة تلبي حاجة المستهلك للمزيد من السلعة أو بدائلها.

أهم مقومات التسويق.
أهم مقوم للتسويق الناجح هو توفر تفاهم و لو ضمني بين العاملين في السوق. مثلا لا يمكن تصور أن يتم إفتتاح سوبرماركت لتقديم المشروبات الغازية فقط. هل تتصور أنك تدخل إلى مثل ذلك السوبرماركت لتشتري نوعا أو نوعين من المشروبات الغازية؟ مستحيل طبعا و لكن ها نحن البشر ننفق المليارات سنويا على المشروبات الغازية بأنواعها دون وجود و لو محل واحد متخصص في بيعها.

السبب وراء نجاح شركات المشروبات الغازية هو إعتمادها على مبدأ التسويق المشترك. بدون ذلك المبدأ سيصعب التكهن بمدى إستمراريتها في تقديم سلعها للجمهور أو على الأقل لن تتمكن من النمو المسيطر في بعض الأحيان. بفضل التسويق المشترك إستطاعت تلك الصناعة الغير أساسية من أن تكون جزء من عاداتنا و تقاليدنا التي لا نتنازل عنها تقريبا. لا يمكن أبدا تصور الهامبرغر بدون كوكا كولا و لا يمكن تصور دجاج كنتاكي بدون بيبسي. هذة أرقى أنواع التعاون التسويقي يمكن الوصول إليها بلا شك. أي عندما تتمكن من البيع و مزاولة نشاطك التجاري إعتمادا على شركاءك التجاريين.

عندما يسيطر الحسد
كعرب للأسف لم نتمكن من هضم هذة الحقائق التي يعمل من خلالها السوق و التسويق الفعال. تعاوننا و تحالفاتنا التسويقية قصيرة المدى في أفضل أحوالها أما في أسوأ احوالها فإنها عداء صارخ و محاولات للتعتيم على الآخرين بل و إقصائهم من السوق. في بعض الأحيان يصل الإستهتار بهذة المبادىء حد الإحتكار و خلق قلاقل مصطنعة و إن أدت إلى تضررنا كأفراد مستهلكين و كشركات عاملة في السوق. ليس هناك سبب فعلي غير التحاسد و التباغض غصوصا بالنسبة للعاملين أو المتنافسين في نفس المجال.

عوضا عن التعاون المشترك فيما بين أصحاب المهنة الواحدة و الترويج المتبادل لخدماتنا و منتجاتنا نجد الكثير من اللاعبين المهمين يتنافسون ليحطم كل منهم الآخر و تحطيم السوق و العملية التسويقية من أساسها.
من أهم المبادىء التي تغيب من أجندة الكثير من المسوقين هو مبدأ التسويق التكاملي المشترك. لنأخذ على سبيل المثال مطعم يهتم بتقديم وجبات صحية ذات سعرات حرارية منخفضة. مثل هذا المطعم يمكنه بسهوله القيام بتحالف إستراتيجي مع الأندية الصحية و بعض العيادات المهتمة بالرشاقة أو تنحيف الجسم و هذا بدوره يدخلنا لعالم الملابس الرياضية التي من مصلحتها التعاون مع أصحاب المطاعم و النوادي الرياضية.

تختلف صور التعاون من تبادل إعلاني إلى تقديم جوائز كل طرف للآخر إلى تقاسم جزء من الأرباح أو عمل إعلانات تجارية مشتركة. قد يكون التعاون بشكل غير مرئي كأن يتأكد صاحب النادي الصحي الظهور بملابس تخص تاجر الألبسة الرياضية خصوصا في المناسبات الرياضية العامة و ما شابه.
القصد هو أن التسويق لا يتوقف أبدا و ليس محدودا بوسيلة معينة. هذا ما يقدمون عليه في الغرب و ما يروجون له. نحن على الجانب الآخر غائبون عن مثل هذة الأنشطة الحيوية بالنسبة للعملية التسويقية. بل أصبح التعاون في بعض الأحيان شبه مستحيل خصوصا بين من يحتاجون له فعلا.

المؤسسات الكبرى التي تملك مصادر تمويل قد تكون في غنى عن ذلك مع أن هذا شيء غير سليم و لكن الأطراف الأكثر حاجة للتسويق المشترك تعزف عنه و تستبعده من حساباتها و كأنها تمني النفس بالخسارة في أسرع وقت ممكن. و الأسوأ هو يصل الحال بصغار المستثمرين الذين يضيعون فرصة للدخول إلى أسواق جديدة قد تفتح الباب على مصراعية من أجل التقدم و المزيد من المبيعات.

أما التجارة الإلكترونية فقد إختزلناها و ما تحمله من زخم في الإعلانات التجارية على المواقع. هذا هو التسويق الذي توصلنا إليه. أي إستخدما أساليب الحانوتي البسيط لإدارة واحدة من أكثر طرق البيع و التسويق تقدما و من أكثرها مردودا مقارنة بمستوى الجهد المطلوب.

كيف نتحول من التسويق التحاسدي إلى التسويق المشترك؟ هذا ما سنتناوله في مقال لاحق قريبا بإذن الله.